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購物須知/退款政策

【 付款與運費計算 】

-付款方式

可選擇 信用卡、匯款(虛擬帳號)、LINE Pay進行付款

如選擇使用轉帳,須於下單後一日內完成,完成後訂單將自動成立。如逾時未付款,則訂單將自動取消無法恢復


-運費計算

常溫商品:台灣本島單筆購買滿 1000 元,即可享有免運優惠,實際運費收取以購物車顯示為準

*目前暫無提供外島與國際配送


【 商品配送須知 】

●出貨時程:出貨工作日為平日,下單成功並付款完成後,商品將於 3 個工作天內出貨,恕無法指定出貨日期。若商品頁有另外註明出貨時間,則依商品頁為主。

●配送時程:一般於出貨後 1-2 日內即會送達,實際配送時程依物流作業為準

●延遲狀況:因特定活動、節慶假日等出貨量增加狀況,則可能會延遲 1-2 日完成出貨。若庫存不足、瑕疵或延遲到貨等狀況,我們將會另行通知

●訂單備註:僅適用於指定商品之註明事項,如客製化內容,恕無法指定配送日期等,若有特殊需求請先聯繫我們確認


【 發票問題 】

●發票寄送:於品嘗 ‧ 日常購買商品以手開二聯式發票為主,並隨貨寄出提供

●統一編號:請於結帳時選擇「公司統編」並輸入統一編號與完整抬頭即可

●發票更改:如您收到發票訊息有誤,請於收到後 7 日內告訴我們,我們會立即為您處理

●訂單取消&退貨:將依照消費者所提出的訂單異動申請,主動完成對應金額之發票折讓事宜


【 訂單相關問題 】

●訂單查詢:請登入會員後於會員資料內的訂單紀錄,即可查詢您的訂購記錄

●付款失敗 / 發生錯誤:若因信用卡付款驗證逾期或其他原因導致訂單未付款成功,將無法重新付款,而該筆訂單所使用之購物金皆會自動歸還,請直接重新訂購即可

●修改訂單:訂單成立後即無法修改任一訂單資訊,包含收件資訊、品項及數量等內容,若有需求請取消訂單重新訂購即可


【 退換貨 / 退款】

從商品抵達您手中開始,即擁有七天鑑賞期(含例假日);如商品未經人為污損、故障或是其他破壞商品完整性*且非下列情況外,品嘗 ‧ 日常將為您處理退、換貨。

●客製化與短效商品

●已拆封 / 使用之個人衛生用品

●其他於消保法規範之特殊類型品項


退 / 換貨流程

1.    至訂購紀錄於欲申請退換貨之訂單備註寫下「退/換貨申請」並留下退 / 換貨原因

2.    若為品項、缺件或錯誤等商品問題,請提供照片上傳至後台

3.    確認申請需求後,客服將與您聯繫商品回收之事宜

4.    確認退回商品無誤後,將重新寄出須換貨新品(換貨)/進行退款(退貨)

*商品完整性

包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙等,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

如退回時遺失、損毀或有使用痕跡等,將可能影響您的退貨權益。亦會依照缺損程度,於退款中扣除恢復原狀所必要的費用。


退貨說明

●退貨:請將退貨商品恢復原狀,並確保不會因包裝問題於運送過程受損。確認退貨申請的 5 個工作天內,依客服指示將商品寄回指定之地址。

●退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在 7-10 個工作天內完成退刷 / 退匯

●退刷:如您訂購時為信用卡、LINE PAY付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天入帳,您可於信用卡帳單確認退款明細,或向信用卡發卡銀行查詢

●退匯:如您訂購時選擇匯款,須請您提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶


退款金額計算

●若訂單享免運時,退貨後未達免運門檻,退款金額將會扣除運費

●若訂單享滿額折扣時,退貨後未達折扣門檻,退款金額將會扣除折扣金額

●若退貨商品享多件 / 加價優惠時,保留的商品將以原價計算


換貨說明

僅提供同商品間更換,如該商品有不同尺寸、顏色等款式差異,則視為不同商品無法更換,需以退貨處理,再重新訂購欲更換品項

請將商品恢復原狀並確保不會因包裝問題於運送過程受損。認退貨申請的 5 個工作天內,依客服指示將商品寄回指定之地址。


【 購物金、折扣代碼折抵 】

●購物金:可折抵額度為單筆消費總額(不包含運費)。例如:購物訂單總額為 NT$1,000,則可現折100(同筆訂單不累計折抵)。如是未出貨前取消訂單則會歸還,如是收到商品後除瑕疵之外退貨其他皆不歸還。

*購物金沒有使用期限,結帳時可勾選是否折抵使用。購物金一經使用,退貨時將不會歸還。

●折扣碼:需輸入折扣碼後才能生效優惠。例:輸入折扣碼享滿千抵百,在結帳時一定要輸入指定折扣碼才能滿千折抵100,如有不配合折抵之商品,則以該活動及購物車說明為準,使用時間亦以活動及購物車顯示為準。


如仍有其他疑問,請與我們聯繫

我們會於 週一至週五 10:00-17:30 上班時間(例假日除外)提供協助


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